1. Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al suscribirse a los servicios proporcionados por Insight Decima S.A. de C.V. (en adelante, "Decima") a través de nuestras diferentes plataformas y aplicaciones, usted (el “Cliente”) acepta regirse por los siguientes términos y condiciones.

2. Descripción del Ecosistema Decima

Decima proporciona una infraestructura modular de herramientas empresariales diseñada para la modernización operativa y la inteligencia de datos, que incluye de manera enunciativa mas no limitativa:

• Canales de Venta Digital y Físicos: Ecommerce (web y aplicaciones móviles propias de Decima), sistemas de Punto de Venta (POS) e interfaces de usuario.
• Gestión Operativa y Planificación (ERP/WMS): Administración de recursos empresariales, gestión de inventarios y almacenes (WMS).
• Inteligencia de Clientes y Contenido: Gestión de relaciones con clientes (CRM), gestión de contenidos (CMS) y analíticas de datos.
• Automatización e Integración: Inteligencia artificial conversacional, automatización de procesos e integración con servicios de terceros.
• Seguridad e Identidad: Gestión de identidad y acceso (IAM) y control de seguridad de usuarios.
• Cumplimiento Fiscal (TAX): Facturación electrónica (DTE) y cumplimiento tributario según la normativa vigente.
• Servicios de Infraestructura: Alojamiento, procesamiento y resguardo de información en entornos tecnológicos de alta disponibilidad.

3. Licencia de Uso

Decima otorga al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para usar las opciones adquiridas únicamente a través de la Infraestructura Decima. La licencia se limita al número de usuarios y aplicaciones contratadas. Al vencimiento o terminación, esta licencia se revoca inmediatamente.

4. Cargos, Pagos y Renovación

• Cargos por Uso Excedente: Si durante la vigencia el Cliente utiliza más Usuarios, Plataformas o Aplicaciones de las contratadas, acepta pagar la tarifa adicional según el precio de lista aplicable por el resto del plazo.
• Servicios Adicionales: Cualquier solicitud de nuevos servicios, funcionalidades o integraciones podrá modificar la mensualidad inicial acordada. Decima elaborará una propuesta para determinar el nuevo monto que cubra los costos de mantenimiento, conexión y operación adicionales.
• Renovación y Ajuste de Tarifas: El contrato se renueva automáticamente por un término igual al inicial, a menos que se notifique por escrito con 30 días de anticipación. En caso de requerirse un ajuste de tarifas (hasta un máximo del 12% o el IPC anual, lo que sea mayor), Decima notificará previamente al Cliente para iniciar un proceso de negociación. Cualquier cambio en las condiciones económicas deberá ser formalizado mediante un nuevo acuerdo o anexo aceptado por ambas partes.

5. Garantías y Limitación de Responsabilidad

• Decisiones de Negocio: Decima es una herramienta de apoyo. Decima no se hace responsable de las decisiones financieras, comerciales o fiscales tomadas por el Cliente basadas en los datos o respuestas generadas por el sistema (incluyendo IA y ERP).
• Límite de Responsabilidad: La responsabilidad agregada de Decima no excederá en ningún caso el 50% del monto total pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al evento.
• Exclusiones: Decima no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o datos dañados.

6. No Solicitud de Personal

Las partes acuerdan no solicitar u ofrecer empleo a empleados de la otra parte involucrados en los Servicios durante la vigencia del Acuerdo y por 12 meses posteriores. En caso de incumplimiento, la parte infractora pagará una penalidad equivalente al 150% de la remuneración anual bruta que el empleado percibía en su empresa de origen.

7. Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de El Salvador.