DecimaZAI · Agentes de IA
Ningún mensaje sin responder.
Un agente de inteligencia artificial contesta tu WhatsApp, Instagram y Facebook desde una sola bandeja. Tu equipo ve todo y toma el control cuando quiere.
Desde $249 al mes.Todos los canales incluidos.
Una sola bandeja
Sin responder0
WhatsApp: ¿A qué hora abren mañana?10:14 pm
Camila · IAA las 8:00 am.
Instagram: ¿Cuánto cuesta el combo familiar?10:52 pm
Camila · IA$18.50, con bebidas.
Messenger: ¿Dónde queda la sucursal de Merliot?11:31 pm
Camila · IATe mando el mapa.
WhatsApp: Quiero cotizar un evento para 40Sáb · 8:05 am
Andrea · tu equipoTomó el control.
El problema
Tus clientes escriben a las diez de la noche.
Los mensajes llegan por WhatsApp, por Instagram y por Facebook, y todos caen en lugares distintos. Alguien de tu equipo contesta lo mismo veinte veces al día: horarios, precios, dónde estamos, qué promoción hay. Y lo que entra de noche o el fin de semana espera hasta mañana, cuando el cliente ya compró en otro lado.
WhatsApp: ¿A qué hora abren mañana?
10:14 pmSin responder
Instagram: ¿Cuánto cuesta el combo familiar?
10:52 pmSin responder
Messenger: ¿Dónde queda la sucursal de Merliot?
11:31 pmSin responder
WhatsApp: Quiero cotizar un evento para 40
Sáb · 8:05 amSin responder
Cómo funciona
Una plataforma de atención con un agente de inteligencia artificial incluido.
Entiende
Lee la consulta en el lenguaje en que llegue.
Responde
Con la información de tu negocio. Si no la tiene, lo dice en vez de inventar.
Distingue
Una consulta de un reclamo. Un cliente de alguien que pregunta por primera vez.
Entrega
Cuando hace falta una persona, pasa el caso ya resumido.
Lo repetitivo lo resuelve el agente. Tu equipo solo entra cuando hace falta una persona.
Una sola bandeja
Todos tus canales, en un solo lugar.
Una sola bandeja· Tu equipo
WhatsApp
Donde está el volumen y la intención de compra.
Instagram
Mensajes directos, respuestas a historias y menciones.
Facebook Messenger
Los mensajes de tu página.
Todos los canales están incluidos en el plan. No se cobran por separado.
Velo funcionando
No te lo contamos. Escríbele.
El agente que atiende los mensajes de Decima es exactamente el producto que estás viendo. Mándale un mensaje por donde prefieras y pregúntale lo que quieras — empezando por el precio. ¿Quieres uno para tu marca? Déjale tus datos y te contactamos.
Te va a contestar un agente. Si le preguntas, te lo dice — y si necesitas una persona, se la pides y entra alguien del equipo.
Control humano
El agente atiende. Tu equipo decide.
No reemplaza a tu gente: se encarga de lo repetitivo para que atiendan lo que de verdad lo necesita.
Supervisan
Cada conversación queda registrada y se puede seguir en tiempo real.
Toman el control
Con un clic, una persona entra y el agente se retira. El cliente no nota el cambio.
El agente escala
Cuando algo se sale de lo que sabe, lo pasa a tu equipo con el caso ya resumido.
Cliente: Quiero hacer un evento para 40 personas
Agente: Con gusto. ¿Para qué fecha y en qué sucursal?
Cliente: El 14, en Merliot
- Andrea toma la conversación
Andrea, persona del equipo: Hola, soy Andrea. Ya tengo tus datos, te confirmo disponibilidad en unos minutos.
- Siempre ofrece pasar a una persona
- Se limita a los temas de tu negocio
Son reglas de Meta. La plataforma las cumple sola.
Si le preguntan si es una persona, lo dice.
Esa no la pide Meta. La hacemos porque un cliente que se siente engañado ya no vuelve.
Qué atiende
Lo que te preguntan todos los días.
Lo resuelve solo
- Horarios y ubicaciones
- Catálogo, menú y precios
- Promociones vigentes, incluida la imagen de la promoción
- Contacto de una sucursal
- Preguntas frecuentes y políticas
Lo registra y lo pasa a tu equipo
- Reservaciones y citas
- Reclamos
- Eventos y cotizaciones
- Lo que necesita mirar un sistema, como el estado de un pedido
Cliente: Pedí hace una hora y no me llega nada
Agente: Lo siento. Para darle seguimiento necesito tu número de pedido y la sucursal.
Cliente: El 4471, en Escalón
Agente: Gracias. Ya lo pasé al equipo con tus datos y el detalle. Te contactan en breve.
El caso llega resumido a tu equipo.
Límites
Lo que no hace, dicho claro.
Preferimos decírtelo ahora que lo descubras después.
- No toma el pedido ni cobra.
- No entra a tus sistemas, salvo que los conectemos. Esa conexión se cotiza aparte.
- No confirma reservaciones. Las toma y las pasa.
- No resuelve reclamos. Los registra, clasifica y escala.
- No atiende llamadas. Es conversación escrita.
Precio
Un precio por marca. Sin letra chica.
al mes por marca + IVA
Todos los canales, 1,000 conversaciones al mes, usuarios ilimitados en la bandeja, y el agente configurado con la información de tu negocio.
¿Manejas varias marcas? Desde la segunda, el precio baja — pregúntanos.
Montarlo no te cuesta.
No cobramos implementación: montamos tu base de conocimiento, configuramos el agente, conectamos tus canales y lo probamos contigo antes de que atienda a un cliente real. La mensualidad empieza cuando el agente sale en vivo; a cambio, el plan tiene un compromiso inicial de 6 meses desde ese día.
Integraciones con tus sistemas: se cotizan aparte.
Conectar el agente a tu ERP, a tu inventario o a cualquier sistema tuyo es un proyecto aparte, con precio cerrado antes de empezar. Nunca entra en la mensualidad.
Quién le paga a quién
- Tarifas de WhatsApp, solo cuando tu negocio inicia la conversación
- Desde tu propia cuenta, directo a Meta
- La mensualidad por marca
- El excedente, solo si pasas de 1,000 conversaciones
Instagram y Facebook Messenger no tienen tarifa por mensaje. WhatsApp sí tiene tarifas de Meta cuando tu negocio inicia la conversación — esas las pagas directamente a Meta, desde tu propia cuenta. Nosotros no cobramos nada encima de las tarifas de Meta.
Conversación = un hilo con un mismo cliente dentro de 24 horas. Excedente: $0.05 por conversación adicional. Ves tu consumo en el panel en todo momento.
4 pasos
Cómo empieza
Nos cuentas de tu negocio
Una llamada corta para entender qué te preguntan y a quién se le pasa cada caso.
Nos pasas tu material
Menú o catálogo, sucursales, horarios, promociones y las preguntas que más te llegan. En Word, Excel, PDF o como lo tengas. No necesita estar ordenado.
Lo montamos y lo pruebas
Lo revisas y le metes presión antes de que atienda a alguien real.
Sale en vivo
Y de ahí en adelante actualizas tus promociones desde el panel, sin pedírnoslo y sin costo.
Preguntas frecuentes
¿Reemplaza a mi equipo de atención?
No, y no lo vendemos así. Se encarga de lo repetitivo para que tu gente atienda lo que de verdad lo necesita. Siempre hay supervisión humana.
¿Y si contesta mal?
Por eso lo probamos contigo antes de salir en vivo, y por eso el agente dice que no sabe en vez de inventar. Los ajustes van incluidos en la mensualidad.
¿Qué pasa si me paso de las conversaciones?
Lo ves en el panel en todo momento y te avisa al 80%. Tú eliges desde el principio: que siga corriendo y se facture el excedente, o que el agente se detenga. Si se detiene, no se pierde ningún mensaje — siguen llegando a la bandeja, solo dejan de responderse solos.
¿Puedo actualizar mis promociones yo mismo?
Sí, desde el panel, sin costo y sin pedírnoslo. Para algo que cambia cada semana, eso es lo que hace que funcione.
¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?
No. Conectamos tu mismo número por la vía oficial de Meta, y puedes seguir usando la app de WhatsApp Business en tu teléfono.
¿Desde cuándo empiezo a pagar?
Desde el día que el agente sale en vivo. Si a los 60 días de firmar seguimos esperando tu material o tus aprobaciones, la facturación arranca ahí: el trabajo de nuestro lado ya está hecho. En la práctica casi nunca pasa.
¿Me puedo ir cuando quiera?
Sí, una vez cumplido el compromiso inicial de 6 meses desde que el agente sale en vivo. De ahí en adelante es mes a mes, avisando con 30 días.
Deja de contestar lo mismo todos los días.
Cuéntanos qué te preguntan y te decimos qué puede resolver un agente.